消费维权媒体24小时求助热线
济南历下区这10家企业因投诉较多被“点名”,历下区市场监管局依托12345及12315热线系统，畅通投诉举报渠道，认真履行消费维权监管职责，积极落实投诉信息公示机制，切实维护消费者合法权益，有效净化了市场消费环境。2023年下半年，历下区共受理市场监管领域消费投诉225747件，承办170953件。其中，求助类176727件，占受理后面会介绍。
花1000元在闲鱼上买“清代”瓷器 买家委托鉴定为仿品,维权失败3月7日，段强(化名)给长江日报新闻热线打来求助电话：他怀疑自己花1000元在闲鱼上买的“清代”瓷器为赝品，向闲鱼投诉并提交鉴定结果后，维权仍失败。段强是一名玉器评级师，涉足古玩行业已有20年。这次维权失败让他感叹，自己都吃亏上当，想想普通消费者会更难。闲鱼是阿里巴巴集还有呢？
有关订金、办卡、售后纠纷……洛阳发布8起典型案例消费者张女士反映其于2月24日在栾川县滨河大道的河南某有限公司栾川分公司购买了一台美的牌燃气热水器，3月底商家送货安装后发现有质量问题，商家给换了新机，之后再次出现问题，多次维修无法处理，遂拨打12315热线求助。接到投诉后，栾川县市场监管局辖区所执法人员立即进行调后面会介绍。
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