金融消费者投诉案例分析
娄底农商银行开展金融消费者权益保护专题培训声誉管理和客户投诉处理专家陈丽芬老师进行线上培训，重点对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》进行深度解读，尤其是通过剖析多个典型案例，以案说法讲解个人金融信息保护、营销宣传等学习培训，切实为各层级人员筑牢消保防线。培训后，全体参训人员均参加线上消保知识测等我继续说。
工商银行宁夏分行石嘴山支行开展金融消保专题讲座围绕金融消费者权益保护开展专题讲座。支行班子成员，全行员工参加了讲座。石嘴山支行高度重视消保工作，不断加强员工消保工作“内功”修炼，扎实推进消保培训教育工作，营造良好金融生态环境。讲座重点讲解了消费者投诉处理的工作职责、工作流程等，解析了消费投诉典型案例，并小发猫。
民生银行聊城分行:研习《个人信息保护法》 构建消保新格局特邀当地知名律师事务所金牌律师通过线上会议的方式开展了《个人信息保护法对商业银行的影响及金融消费者权益和客户投诉解读》法律讲座，对《中华人民共和国个人信息保护法》进行了深入浅出的分析和讲解，并进一步延伸拓展，列举和解析了银行实务中常见的涉诉案例。讲座中，等会说。
长城滨银汽金邀请天津市金融消费纠纷调解中心开展专题培训为有效推动公司消费者权益保护工作开展落实，全面提升公司消费者权益保护意识及投诉处理技巧，2023年2月22日，公司邀请天津市金融消费纠等会说。 调解中心王佳主任紧密结合纠纷调解典型案例以及我公司业务实际，针对不同客户心理进行剖析，分享金融纠纷沟通应对技巧，并就如何开展投诉等会说。
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太平人寿潍坊中心支公司召开2023年三季度案防分析会暨消保工作会议国家金融监督管理总局潍坊监管分局案防消保工作要求，推动案防消保工作稳步推进。会议由公司总经理张满江主持，各部门负责人以及关键岗位人员参加会议。会上，运营客服部/消费者保护部通报了三季度投诉情况，组织学习了辖内典型案例，认真分析存在的问题和原因，并提出下一步工还有呢？
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