快递行业的客服好做吗
中信证券:快递行业估值修复 更建议关注龙头高确定性中信证券发布研究报告称，《快递市场管理办法》或提升部分低端件终端价格，商家选择快递服务或向头部集中。建议短期关注行业量价边际变化推动上市公司估值修复，头部企业加速追求更优的客户服务体验，行业估值修复过程中更建议关注龙头的高确定性。料2024Q1快递行业件量或增小发猫。
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AI“爆改”快递行业的第二年快递行业瞄上AI。从早期的观望、试水，到2024年大模型开始在快递行业初步结果。虽然应用能力仍然有限，但大模型首先覆盖了快递行业中，一批最基础、也最有效的可降本增效的业务：AI客服、AI营销和AI助手。而在2024年，除去常规运转之外，大模型正在深入快递行业的腹地。从简单的还有呢？
陕西局召开快递服务质量突出问题专项整治工作部署会推动行业高质量发展。陕西局强调，全省行业要以提高服务质量和服务效能为重点，认真落实国家局工作部署，强化突出问题整治，规范邮政、快递企业服务行为。陕西局要求，要全面压实邮政、快递企业服务质量主体责任，重点围绕加强快递末端服务规范管理、着力提升快递服务客服质量、..
新一轮快递服务质量专项整治,能倒逼末端涨价吗?文|快递观察家“反内卷”会议精神之下，各地相继开展快递服务质量突出问题专项整治，寄望推动行业进入高质量发展阶段。亿豹网梳理各地的会议部署来看，专项整治基本围绕禁止末端“不告而投”、打击违规作业、提升客服质量、防止“内卷式”恶性竞争、压实区域总部责任等内容展等会说。
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通行宝:公司的高速公路收费机器人暂未应用到其他行业快递外卖送餐送快递行业等等，各类超市网吧收银行业等等。公司回答表示：公司产品立足智慧交通领域，公司的高速公路收费机器人暂未应用到其他行业。公司自主研发的高速公路收费机器人集合了自助缴费、电子发票推送、特情音视频对讲等功能，有效推进路网运营及客户服务数字化后面会介绍。
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